Preguntas Frecuentes

Los pedidos en la Ciudad de Guatemala suelen entregarse en 24 a 48 horas después de ser procesados. Para los pedidos enviados a departamentos, el plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.

El envío tiene un costo fijo de Q35 para cualquier parte del país. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a Q600.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para monitorear la entrega.

Actualmente solo realizamos envíos dentro de Guatemala, pero estamos trabajando para expandir nuestros servicios a nivel internacional en el futuro.

Si deseas cambiar la dirección de envío, simplemente contáctanos por correo electrónico a contacto@minimakersgt.com o por WhatsApp al 3169-5584. Si tu pedido aún no ha sido enviado, actualizaremos la dirección sin problema. Sin embargo, si ya ha sido despachado, haremos lo posible para gestionar el cambio. Si el envío ya está muy avanzado, es posible que tengamos que enviar un nuevo producto, y los gastos adicionales de envío correrán por cuenta del cliente.

El tiempo estimado para una orden bajo pedido es de 15-21 días, aunque en algunas ocasiones puede ser menos. Una vez que el pedido está en nuestras manos, lo procesamos para envío de inmediato. Si se supera el plazo de 21 días, nos pondremos en contacto para informar sobre el retraso y ofrecer opciones: esperar o solicitar un reembolso. Aunque pueden surgir demoras, siempre nos esforzamos por cumplir con los tiempos y hacemos lo posible por mantenerte informado.

Se puede cancelar si han pasado menos de 24 horas desde que se realizó la orden. Después de ese período, contáctanos para analizar soluciones. Si la orden bajo pedido ya fue procesada, podría aplicarse otra política, ya que es un producto específico. Si está dentro de las primeras 24 horas, se emite un reembolso completo.

Cuando la orden bajo pedido llega a nuestras bodegas, recibirás un correo electrónico informándote sobre el cambio de estado de tu pedido. Además, nos pondremos en contacto para coordinar la entrega de acuerdo a tu conveniencia.

Si el producto no estuviera disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte opciones: un período de espera más largo con un descuento, un producto alternativo, o un reembolso completo si el producto ya no se fabrica. Siempre buscamos una solución beneficiosa para ti, aunque es poco probable que esto ocurra, ya que nuestros proveedores cuentan con altos niveles de inventario.

No es posible realizar cambios en una orden bajo pedido, ya que cada pedido está asignado específicamente para ti. Si necesitas realizar algún ajuste, puedes contactarnos en las primeras 24 horas tras haber puesto la orden y analizaremos las alternativas disponibles.

Sí, una orden bajo pedido requiere el pago al momento de realizar la orden, ya sea mediante tarjeta de crédito, débito o en cuotas. Esto asegura que el producto se solicite específicamente para ti, y nos permite confirmar tu interés. Es un proceso seguro y ayuda a garantizar la disponibilidad de tu pedido tan pronto esté en nuestras bodegas.

No, el precio del producto se mantiene igual. Trabajamos con distribuidores que aseguran precios competitivos y estables. En el raro caso de que se presente una variación de precio, te contactaríamos para discutir opciones. Sin embargo, es poco probable que esto ocurra debido a los acuerdos establecidos con nuestros proveedores.

Ofrecemos varias opciones de pago seguras: tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pago contra entrega. También aceptamos VisaCuotas y MasterCuotas para pagos en cuotas.

Sí, aceptamos VisaCuotas y MasterCuotas como opciones de pago para facilitar la compra de nuestros productos.

Ofrecemos 3 cuotas sin recargo. Para pagos en 6, 10, 12, 15 o hasta 18 cuotas, aplicamos un ligero recargo para brindarte más opciones de financiamiento.

Si tienes algún problema con el procesamiento de tu pago, por favor contáctanos inmediatamente. Resolveremos el problema lo más pronto posible.

Tienes 48 horas para notificar si el pedido es incorrecto o si ya no lo deseas. Solo debes contactarnos por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales y te ayudaremos con el proceso de devolución.

Puedes devolver el producto dentro de las 48 horas si no cumple con tus expectativas, o hacer uso de la garantía dentro de los 6 meses si tiene un desperfecto. Las devoluciones pueden realizarse en nuestra bodega en Zona 11 o enviarse por paquetería (cubriendo los costos).

Sí, si solicitas la devolución dentro de las primeras 48 horas y el producto está en perfectas condiciones, podemos procesar un reembolso o cambio.

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. Si ya ha sido enviado, deberás cubrir el costo del envío de devolución.

Si el producto presenta fallas o desperfectos dentro de los 6 meses posteriores a la compra, puedes hacer uso de nuestra garantía MiniMakers. Contáctanos por correo electrónico a contacto@minimakersgt.com, por WhatsApp al 3169-5584, o mediante nuestras redes sociales.

Para hacer válida la Garantía MiniMakers, necesitas presentar el recibo o comprobante de compra. La garantía cubre desperfectos de fábrica, pero no cubre daños por mal uso, golpes, exposición a líquidos o infestación de bichos. El producto debe estar en condiciones adecuadas.

Puedes reclamar la garantía en cualquier momento dentro de los 6 meses a partir de la compra si el producto presenta desperfectos de fábrica.

Sí, ofrecemos la opción de pago en cuotas mediante VisaCuotas y MasterCuotas. Algunos precios promocionales pueden estar sujetos a recargos si utilizas cuotas.

Sí, tenemos un programa de lealtad para clientes que desean hacer compras al por mayor. Si estás interesado en comprar varias máquinas, contáctanos para evaluar el valor del pedido y obtener descuentos especiales.

Sí, puedes ver y probar nuestros productos en las Salas de Exhibición ubicadas en la Ciudad de Guatemala. Solo necesitas agendar una cita contactándonos previamente.

Sí, nuestro sitio web cuenta con cifrado SSL para proteger tu información personal y de pago. No almacenamos información sensible de pago.

Puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@minimakersgt.com, por WhatsApp al 3169-5584, o a través de nuestras redes sociales.