Costes de envío/información sobre el pago

En MiniMakersGT

Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura, rápida y eficiente, tanto en el proceso de pago como en la entrega de tus productos. A continuación, te ofrecemos una descripción detallada de nuestras políticas de envío y métodos de pago.

Costes de Envío

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de la República de Guatemala. Sabemos que recibir tus productos de manera rápida y segura es esencial, por lo que hemos establecido tarifas de envío accesibles y un proceso de entrega optimizado.

Tarifa de Envío Estándar

• Costo Fijo de Envío: Todos nuestros envíos dentro del país tienen un costo fijo de Q35, sin importar la ubicación. Esto te garantiza una tarifa simple y transparente, ya sea que te encuentres en la Ciudad de Guatemala o en cualquier departamento del país.
• Envío Gratuito: Si tu pedido es mayor a Q600, te ofrecemos envío gratuito. Esta es una excelente opción si realizas compras grandes o adquieres múltiples productos, asegurándote de ahorrar aún más.

Tiempos de Entrega

• Ciudad de Guatemala: Los pedidos destinados a la Ciudad de Guatemala suelen llegar en un plazo de 24 a 48 horas después de haber sido procesados y confirmados.
• Departamentos: Para pedidos fuera de la capital, el tiempo de entrega puede variar entre 1 a 2 días laborables, dependiendo de la ubicación.

Empresas de Envío

Trabajamos con varias empresas de mensajería líderes en el país para garantizar que tu paquete llegue en perfectas condiciones. Entre ellas se incluyen FORZA Delivery, Soluciones Express y Cargo Expreso, quienes se encargarán de la entrega segura y eficiente de tu pedido.

Estado del Envío y Seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una notificación con los detalles del envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento. Esto te permitirá monitorear en tiempo real el estado de tu pedido. Si tienes alguna duda sobre el envío, no dudes en contactarnos a través de contacto@minimakersgt.com o vía WhatsApp 3169-5584.

Política para Órdenes Bajo Pedido

• Tiempo de Entrega: Las órdenes bajo pedido tienen un tiempo estimado de entrega de 15 a 21 días. Este periodo incluye el tiempo necesario para que el producto sea solicitado a nuestro proveedor y llegue a nuestras bodegas. Una vez que el producto esté disponible, se procede con el envío de inmediato. Si el plazo total de entrega supera los 21 días, nos comunicaremos contigo para notificarte sobre el retraso y ofrecerte opciones adicionales, como la posibilidad de cancelar el pedido o recibir un reembolso completo.
• Requerimiento de Pago Completo: Las órdenes bajo pedido requieren el pago completo al momento de la compra para confirmar la reserva del producto. Este pago asegura la disponibilidad del artículo para el cliente y permite procesar el pedido de manera prioritaria una vez que el producto ingrese a nuestras bodegas.
• Cancelaciones y Cambios:
  • Puedes cancelar sin costo adicional dentro de las primeras 24 horas. Después de ese período, contáctanos para evaluar la viabilidad de la cancelación, ya que el pedido podría ya haber sido procesado.
  • Los cambios en el pedido no siempre son posibles debido a la naturaleza personalizada del pedido. Nuestro equipo evaluará la disponibilidad de alternativas, aunque debido a que estos pedidos son solicitados específicamente para el cliente, cualquier cambio podría requerir un proceso adicional o la colocación de una nueva orden.

Opciones de Pago

Ofrecemos varias opciones de pago seguras y cómodas, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Todos nuestros métodos de pago cumplen con los más altos estándares de seguridad.

Métodos de Pago Disponibles

• Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito emitidas en Guatemala, incluyendo Visa, Mastercard y American Express.
• Transferencias Bancarias: Si prefieres una opción de pago directo, también ofrecemos la posibilidad de pagar mediante transferencia bancaria. Una vez que completes tu pedido, te enviaremos los detalles para realizar la transferencia.
• Pagos Contra Entrega: Ofrecemos la opción de pagar en efectivo al momento de recibir tu pedido. Esto te brinda la tranquilidad de inspeccionar tu producto antes de realizar el pago.

Facilidades de Pago

Sabemos que algunas compras requieren una mayor flexibilidad, por lo que ofrecemos opciones de pago a plazos mediante VisaCuotas y Master Cuotas. Estas facilidades te permiten distribuir el pago en varias cuotas. Ten en cuenta que algunos productos o precios pueden estar sujetos a un recargo cuando el pago se realiza a plazos, ya que ciertos descuentos son exclusivos para pagos en efectivo o al contado.

Errores en el Pago o Precios

En caso de que ocurra un error en los precios o en el procesamiento de una transacción debido a fallos técnicos en el sitio web, nos reservamos el derecho de notificarte y cancelar el pedido. Nos aseguraremos de explicarte la situación y lamentamos cualquier inconveniente causado. Si experimentas un problema con tu pago, como una transacción congelada o no finalizada, por favor contáctanos lo antes posible. Resolveremos el inconveniente rápidamente y nos mantendremos en contacto contigo hasta que el problema esté completamente solucionado.

Seguridad en los Pagos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y financieros. Nuestro sitio web cuenta con certificación SSL, lo que significa que toda la información que compartes con nosotros está cifrada y protegida. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito ni ningún otro detalle de pago confidencial. Todos los pagos son procesados a través de plataformas de pago seguras y certificadas, como Qpay Pro, que garantizan el cumplimiento de las normas PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Preguntas Frecuentes sobre Envíos y Pagos

• ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido? Si tu pedido aún no ha sido despachado, contáctanos lo antes posible para ver si es posible realizar el cambio.
• ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi pedido? El repartidor intentará realizar una nueva entrega. Si la entrega falla en más de una ocasión, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo intento o un punto de recolección.
• ¿Cómo puedo saber si mi pago ha sido procesado correctamente? Recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de WhatsApp. Si no recibes esta confirmación, por favor contáctanos para verificar el estado de tu pago.