Términos de cancelación

Términos de Cancelación

En MiniMakersGT, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran la cancelación de un pedido. A continuación, te explicamos las condiciones y el proceso para cancelar tu compra de manera rápida y eficiente.

1. Cancelación antes del Envío

Si deseas cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puedes hacerlo sin ningún cargo adicional. Solo debes seguir los siguientes pasos:

• Plazo de Cancelación: Para cancelar un pedido antes de que haya sido procesado y enviado, contáctanos dentro de las primeras 12 horas después de haber realizado la compra.
• Proceso: Envíanos un correo electrónico a contacto@minimakersgt.com o un mensaje por WhatsApp al 3169-5584, indicando el número de tu pedido y la solicitud de cancelación.
• Confirmación: Una vez que recibamos tu solicitud, te confirmaremos por correo o mensaje que el pedido ha sido cancelado y procederemos con el reembolso si ya has realizado el pago.

2. Cancelación después del Envío

Si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, no se podrá cancelar automáticamente, pero tienes la opción de devolver el producto una vez lo recibas, siguiendo estos pasos:

• Devolución: Puedes devolver el producto dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. Es importante que el producto se encuentre en su empaque original y sin señales de uso.
• Costos de Envío: El cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío de la devolución, tanto del envío hacia nuestras instalaciones como del envío de retorno del nuevo producto, si se aplica.

Para más información, consulta nuestra página de Política de Devoluciones.

3. Productos Personalizados o Bajo Pedido

En MiniMakersGT, valoramos cada orden bajo pedido y nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados y la calidad de los productos solicitados. A continuación, se detallan las políticas específicas para estos tipos de pedidos:

• Cancelaciones: Debido a la naturaleza de los productos personalizados o bajo pedido, no es posible cancelar la orden después de las primeras 24 horas. Esto se debe a que, una vez pasado este tiempo, el producto ya ha sido solicitado específicamente para el cliente, y su fabricación o importación puede estar en curso. Si deseas cancelar dentro de las primeras 24 horas, se emitirá un reembolso completo.
• Requerimiento de Pago: Las órdenes bajo pedido requieren el pago completo al momento de la compra. Este pago garantiza la reserva del producto y permite que el pedido se procese de manera prioritaria tan pronto esté disponible en nuestras bodegas.
• Devoluciones: Dado que los productos bajo pedido son solicitados específicamente para el cliente, no se aceptan devoluciones de los mismos a menos que presenten un defecto de fabricación o hayan sido enviados incorrectamente. Si es el caso, MiniMakersGT evaluará el producto y procederá con la devolución o reemplazo conforme a nuestra política de garantías.
• Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega para órdenes bajo pedido es de 15 a 21 días. Este período incluye el tiempo necesario para que el producto sea solicitado y llegue a nuestras bodegas. Una vez que el producto esté disponible, el envío se realizará dentro de las 24 a 48 horas en la Ciudad de Guatemala o en un plazo de 1 a 2 días hábiles en los departamentos.
• Retrasos: En el caso poco probable de que el plazo de entrega exceda los 21 días, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte opciones adicionales, como la posibilidad de cancelar el pedido o recibir un reembolso completo.

Esperamos que esta información te sea útil. Si tienes alguna duda adicional sobre los productos bajo pedido, por favor contáctanos a través de contacto@minimakersgt.com o por WhatsApp al 3169-5584.

4. Reembolsos

Si el pago ya ha sido realizado y el pedido es cancelado antes del envío, procederemos con el reembolso correspondiente. Los detalles del reembolso son los siguientes:

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar tu compra (tarjeta de crédito, débito, o transferencia bancaria).
• Plazo de Reembolso: Los reembolsos pueden tardar entre 7 a 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago y de las políticas de tu banco o proveedor de servicios financieros.
• Recargos y Descuentos: Si se aplicaron descuentos especiales para pagos en efectivo o al contado, cualquier cancelación sujeta a reembolso será ajustada en base al monto original pagado. Las compras realizadas mediante cuotas pueden estar sujetas a un ajuste en los intereses aplicables por el financiamiento.

5. Contacto

Si tienes alguna duda sobre cómo cancelar tu pedido o sobre nuestra política de cancelaciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos disponibles para ayudarte en:

• Correo electrónico: contacto@minimakersgt.com
• WhatsApp: 3169-5584

Nuestro equipo te asistirá lo más pronto posible para resolver cualquier duda o problema relacionado con tu cancelación.