Términos y Condiciones

1. Información General

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales MiniMakersGT, una tienda en línea registrada bajo dicho nombre legal, ofrece sus productos. Todas las transacciones y actividades comerciales se realizan a través de nuestra plataforma digital. Para cualquier consulta o requerimiento, puedes contactarnos a través del correo electrónico contacto@minimakersgt.como al número de WhatsApp 3169-5584.

2. Métodos de Pago y Condiciones

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Guatemala, así como transferencias bancarias. Además, ofrecemos facilidades de pago a través de VisaCuotas y Master Cuotas, que pueden estar sujetas a un recargo adicional en ciertos casos, dado que algunos precios tienen beneficios exclusivos para pagos en efectivo. En caso de presentarse un error en los precios, descripciones u otros detalles en nuestro sitio web, nos reservamos el derecho de notificar al cliente y cancelar la orden correspondiente. Si el cliente experimenta algún inconveniente con una transacción, como un pago congelado o una transacción fallida, deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte, y gestionaremos la resolución del problema de manera oportuna.

3. Política de Envíos

En la actualidad, MiniMakersGT ofrece envíos únicamente dentro de la República de Guatemala. El tiempo estimado de entrega para pedidos procesados es de 24 a 48 horas dentro de la Ciudad Capital y de 1 a 2 días para los departamentos. El costo de envío es una tarifa fija de Q35 para todos los pedidos. Para compras superiores a Q600, el envío será gratuito.

El cliente será notificado por medio de correo electrónico o WhatsApp una vez que el pedido haya sido enviado. Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad del transportista y a condiciones externas que pudieran afectar la logística del envío.

4. Política para Órdenes Bajo Pedido

Tiempo de Entrega: Las órdenes bajo pedido tienen un tiempo estimado de entrega de 15 a 21 días. Este periodo incluye el tiempo necesario para que el producto sea solicitado a nuestro proveedor y llegue a nuestras bodegas. Una vez que el producto está disponible, se procede con el envío de inmediato, con un plazo de 24 a 48 horas dentro de la Ciudad de Guatemala y de 1 a 2 días hábiles para los departamentos. Si el plazo total de entrega supera los 21 días, nos comunicaremos con el cliente para notificarle sobre el retraso y ofrecerle opciones adicionales, como la posibilidad de cancelar el pedido o recibir un reembolso completo.

Requerimiento de Pago Completo: Estas órdenes requieren el pago completo al momento de la compra para confirmar la reserva del producto. Este pago asegura la disponibilidad del artículo para el cliente y permite procesar el pedido de manera prioritaria una vez que el producto ingrese a nuestras bodegas.

Cancelaciones y Cambios:

• Cancelaciones: Las órdenes bajo pedido pueden cancelarse sin costo adicional dentro de las primeras 24 horas desde que se realizó la compra. Esto permite al cliente flexibilidad si necesita reconsiderar la compra poco después de haberla realizado. Si se desea cancelar después de las primeras 24 horas, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. En este caso, se evaluará la viabilidad de la cancelación, dado que el pedido podría ya haber sido procesado, e incluso en camino. En situaciones donde ya no sea posible cancelar, se le informará al cliente de las opciones disponibles, como la posibilidad de recibir el producto de todas formas.
• Cambios en el Pedido: Los cambios en órdenes bajo pedido no siempre son posibles debido a la naturaleza personalizada del pedido. Para cambios o ajustes, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros, y nuestro equipo evaluará la disponibilidad de alternativas. Sin embargo, debido a que estos pedidos son solicitados específicamente para el cliente, cualquier cambio podría requerir un proceso adicional o la colocación de una nueva orden.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

Los clientes tienen un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para notificar cualquier inconformidad relacionada con el estado del producto o si no cumple con lo esperado. Posterior a este periodo, cualquier reclamación deberá gestionarse a través de la garantía de 6 meses por desperfectos de fábrica.

Las devoluciones deben realizarse en nuestras bodegas ubicadas en Zona 11, Las Charcas, Ciudad de Guatemala. Si el cliente no puede entregar el producto en persona, tiene la opción de enviarlo por paquetería nacional, corriendo con los costos de envío tanto para el retorno como para el reemplazo del producto. El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a travéso del número de WhatsApp 3169-5584, redes sociales o correo electrónico para iniciar el proceso de devolución o reemplazo. Una vez recibido el producto, se procederá a la evaluación técnica para determinar si cumple con las condiciones de garantía.

6. Garantía

MiniMakersGT ofrece una garantía de 6 meses en todos sus productos, la cual cubre desperfectos de fábrica. Esta garantía no aplica si el producto ha sido sometido a golpes, mal manejo, sobrecarga de uso, exposición a líquidos o cualquier otro daño causado por el cliente. Si el producto cumple con las condiciones de garantía, MiniMakersGT procederá con la reparación o el reemplazo, según corresponda. Para hacer uso de esta garantía, el cliente deberá proporcionar la documentación necesaria, como la factura de compra y una descripción detallada del problema.

7. Privacidad y Seguridad

En MiniMakersGT, estamos comprometidos con la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger los datos personales y financieros durante todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web. La información de pago se procesa exclusivamente a través de nuestra plataforma asociada Qpay Pro, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos. Los datos relacionados con el envío se comparten únicamente con las empresas de paquetería seleccionadas, tales como FORZA Delivery, Soluciones Express y Cargo Expreso. No vendemos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales.

8. Responsabilidad

MiniMakersGT se esfuerza por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. En caso de que el producto no cumpla con dichas expectativas o sea distinto de lo que el cliente esperaba, este podrá devolverlo dentro de un plazo de 48 horas tras la recepción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin daños visibles y con todos sus accesorios y empaques originales. Pasado este plazo, el cliente deberá recurrir a la garantía de 6 meses para reparaciones o reemplazos. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de mal uso, golpes o faltas de piezas.

MiniMakersGT no se hace responsable por daños que resulten del uso inadecuado del producto. El cliente es responsable de asegurarse de que el producto esté en perfectas condiciones antes de su devolución o solicitud de reemplazo.

9. Modificación de Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán notificados a los clientes a través del correo electrónico proporcionado en su pedido o mediante un aviso en nuestra página web. El uso continuado de nuestro sitio web y la realización de pedidos implican la aceptación de las modificaciones realizadas.

10. Restricciones de Uso del Sitio Web

El uso del sitio web de MiniMakersGT está sujeto a normas y restricciones de conducta. Cualquier intento de fraude, como la realización de pedidos falsos o la solicitud de contracargos no autorizados tras una compra legítima, está estrictamente prohibido. Nos reservamos el derecho de investigar estos casos y tomar acciones legales si es necesario. El cliente reconoce y acepta que cualquier uso indebido del sitio web, incluyendo intentos de obtener productos sin pago, será detectado y se tomarán las medidas correspondientes.